Est-ce que je dois signer un contrat pour travailler avec vous ?
- Oui. Chaque collaboration repose sur un contrat de prestation clair et transparent, adapté à vos besoins. Il protège à la fois le propriétaire et la conciergerie, en définissant les rôles, les prestations et les responsabilités de chacun.
Puis-je résilier le contrat à tout moment ?
Oui. Le contrat est sans engagement à long terme. Vous pouvez le résilier à tout moment avec un simple préavis de un mois, sans frais ni pénalité.
Gérez-vous mes réservations ou mes paiements ?
Non. Vous restez pleinement propriétaire et gestionnaire de votre compte Airbnb, Booking ou autre. Nous intervenons en soutien logistique (accueil, ménage, linge, etc.), ou éventuellement en tant que co-hôte si vous le souhaitez.
Quelle formule me convient le mieux ?
Tout dépend de vos besoins. Nous proposons des formules souples :
• Liberté : prestations à la carte, vous gardez la main.
• Serenité : gestion complète du terrain avec suivi.
• Prestige : solution haut de gamme tout compris.
Un abonnement mensuel ou des forfaits sur mesure sont également possibles.
Les prix sont-ils fixes ou variables ?
Nous fonctionnons à la fois au forfait et à la commission, selon la formule choisie. Nos grilles tarifaires sont claires, sans frais cachés, et signées en annexe du contrat.
Proposez-vous des services à la carte sans abonnement ?
Oui. Vous pouvez choisir uniquement les prestations qui vous intéressent : accueil, ménage, kits, shooting photo, suivi client, etc.
Comment garantissez-vous le respect de mon logement ?
Nous intervenons avec sérieux et discrétion. Chaque passage est encadré par une checklist qualité, et nous intervenons en personne ou avec un personnel de confiance. Nous assurons aussi un filtrage des voyageurs, dans le cadre de la co-habitation.
Fournissez-vous une assurance ?
Non, mais nous vous accompagnons dans vos démarches si nécessaire. Il vous revient d’avoir une assurance multirisques habitation adaptée à la location meublée. Cela est précisé dans le contrat.
Puis-je reprendre la gestion à tout moment ?
Absolument. Vous êtes libre de changer d’organisation à tout moment, sans engagement. Notre objectif est de vous simplifier la vie, pas de vous enfermer dans un système.
Puis-je refuser certains services ?
Oui. Vous choisissez exactement ce que vous souhaitez : vous gardez le contrôle.
Utilisez-vous mes données personnelles ?
Non. Nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de notre collaboration et ne sont jamais transmises à des tiers.
Pourquoi vous choisir plutôt qu’une grande plateforme ?
Nous vous offrons un accompagnement humain, local et sur mesure, avec une vraie implication dans chaque séjour. Pas de standardisation ni d’automatisation aveugle : ici, chaque logement est respecté, chaque propriétaire écouté.
Suis-je accompagné au lancement ?
Oui. Nous proposons un audit complet de votre logement, des conseils personnalisés, et nous vous aidons à structurer votre annonce, vos tarifs et votre stratégie si besoin.